本文是关于我们在开发中要考虑的，移动化用户体验的诸多特点。当然，不仅局限于移动Web，同样包括App等所有移动应用。那么移动中的用户体验重点在哪里呢？与传统的桌面程序有什么重大的不同？

移动的是人，而不是设备

如果说我们是给那些移动设备做开发的话，不如说是给移动的人做开发。看看那些移动设备的使用场合吧，地铁、机场、休息室，无不代表了一个移动中的人。如果说用户体验是主观的话，显然要受用户这种移动的状态的影响，具体来说：

1，移动=正在做、繁忙、分心

意味着用户可能手头有其他的事情，即使是在休息室，他们也可能需要听着医生的召唤，或者等着孩子从补习班出来，亦或在嘈杂的环境中想进行电话会议。这带给我们的设计启示是什么呢？你的设计必须是简单且容易识别的，容易阅读、抓住注意力或者支持用户进行其他的操作。如果你正被别的事情打扰，你用来找东西的大脑细胞是会大大减少的。

2， 移动 = 放松

这里的放松是用户需要一种放松的状态，当然最贴切的场景就是在家里使用移动设备娱乐。所以也要考虑这样的用户体验：用户想要的是放松，不想把太多精力投入到移动设备中去，所以如果这些需要太多操作，过于复杂或者干扰性，就可能引发用户的反感。

3， 移动=任务

需要考虑的另外一个心理状态是，人们使用移动设备和阅读内容都是面向任务的。无论用户在路上或是家里，他们一般都关注于完成一项任务。如果任务很长，我们应该想些什么办法？

开始你的移动设计之前，我们要离开现有的网站，与我们的客户好好聊聊，

• 网站使用者会在什么情况下使用移动网站？
• 他们使用的环境是怎样的？
• 他们期待完成什么样的任务？

你也许会认为某些内容很重要，但这很可能是错的，永远正确的人是用户。在一个小小的屏幕中，约束和限制会更加严格。此时用户的需求比以往任何时候都更有决定作用。

需求分析方法

可以使用撰写用户故事的方法，换言之就是一个典型的用户场景。比如：周末我想带孩子去公园，想在开车前查询一下开车路线，我拿出智能手机，打开手机上的互联网浏览器，访问公园的网站，试图找到路线相关的信息....

用户故事应该仅限于描述用户的动作，以及他们使用网站或应用程序过程中的行为和反应。通过高度关注这些活动，发现更多的细节，不过一定要保持在用户行为上，而不是设计的细节和功能上，最初的移动设计准则就应该关注于用户的需求和目的。

获得用户故事后，就可以进一步将这些故事分解为可行性的需求，比如，提供那些功能，让用户可以快速的打开网站。还要对这些需求进行分类，划分优先级。

下一篇我们将开始技术之旅，介绍响应式设计Responsive Web Design。

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